الشروط والأحكام (B2B)

1. نطاق الخدمة (Scope of Service)

توفر BabRawda منصة تقنية (SaaS) موجهة حصرياً لشركات ووكالات الحج والعمرة. نحن نقدم أدوات أتمتة لإدارة حسابات المعتمرين وحجز تصاريح الروضة الشريفة. المنصة غير موجهة للأفراد ولا نبيع التصاريح مباشرة للجمهور.

2. التزامات الوكالة المشتركة

بموافقتك على استخدام المنصة، تتعهد الوكالة بما يلي:

• تقديم بيانات صحيحة ودقيقة للمعتمرين (أرقام الجوازات، الجنسيات).
• الحصول على موافقة المعتمرين قبل إدخال بياناتهم في النظام لغرض استخراج التصاريح.
• استخدام المنصة للأغراض المشروعة فقط وعدم استغلالها لإجراء حجوزات وهمية أو بيع التصاريح بأسعار غير قانونية.

3. مستوى الخدمة (SLA) والتوافر

نعمل جاهدين لضمان عمل المنصة واستخراج التصاريح للمجموعات المطلوبة. ومع ذلك، تعتمد الخدمة بشكل أساسي على مدى توافر الأوقات في الأنظمة الحكومية (مثل تطبيق نُسُك). بناءً عليه:

• لا نضمن نسبة نجاح 100% في أوقات الذروة الشديدة في حال عدم توفر خانات متاحة من المصدر.
• تتم جدولة استخراج التصاريح تلقائياً حسب الأولوية وتاريخ وصول المجموعة.

4. الرسوم والمدفوعات

تتم محاسبة الوكالات بناءً على الباقات المتفق عليها (حسب عدد المعتمرين أو الاشتراكات الشهرية). تخضع جميع الرسوم للتغيير مع إشعار مسبق مدته 30 يوماً. الرسوم المدفوعة مقابل التصاريح الناجحة غير قابلة للاسترداد.

5. تعليق أو إنهاء الخدمة

يحق لإدارة BabRawda تعليق أو إنهاء حساب أي وكالة فوراً ودون إشعار مسبق في حال اكتشاف:

• انتهاك لهذه الشروط والأحكام.
• إساءة استخدام النظام أو محاولات الاختراق.
• الاحتيال أو استخدام بيانات غير صحيحة بشكل متكرر.